Как заказчику найти хорошего подрядчика

Статья подготовлена нашим партнером - тендерной площадкой Workspace.

Вам посоветовали крутое агентство, а они сделали работу на уровне фрилансера-новичка. Нашли исполнителя самостоятельно, перевели предоплату, а теперь гоняетесь за ним с фонариком и просите не срывать дедлайны. Знакомо такое?

Специалисты тендерной площадки Workspace рассказали, где найти надежное агентство и по каким критериям эту надежность проверять. Будет актуально владельцам бизнеса, директорам, маркетологам и всем тем, кто часто ищет подрядчиков.

Где искать агентство: каналы и площадки

Рассмотрим несколько популярных интернет-каналов, их плюсы и минусы.

Сарафанное радио

Вам рекомендуют подрядчика, который уже хорошо выполнил проект для вашего коллеги / друга / партнера. Вы связываетесь с ним и рассказываете о своей задаче.

Плюсы канала

• Такому подрядчику однозначно можно доверять: он не кинет и не обманет.
• Можно расспросить проверенных людей, которым вы доверяете.Узнайте, не срывает ли агентство сроки, разбирается ли команда в задаче, комфортно ли с сотрудниками в общении.

Минусы канала

Не факт, что выполнив идеально задачу другого заказчика, агентство так же хорошо сделает ваш проект. Поэтому всегда смотрите на следующие факторы:

• специализацию подрядчика. Если вам нужна веб-разработка промо-сайта, логично выбрать агентство, которое собаку съело именно на этой услуге.
• предпочитаемые ниши. Часто агентство или студия начинает выполнять проекты для конкретной ниши (медицина, строительство, образование), да так там и остается, прокачивая свои скиллы все больше и больше. Если такая ниша у подрядчика есть, об этом, как правило, сказано в УТП, в коммерческом предложении, на сайте или в паблике агентства.

Рейтинги

Отличный инструмент для выбора агентств. Они помогают увидеть в одном месте лучшие агентства нужной специализации. Например, на Рейтинге Рунета сейчас можно ознакомиться с 12 рейтингами, построенными по прозрачной методологии, указанной на сайте.

Все рейтинги Рунета

Кликая по названиям агентств, можно изучать детали в их карточках или на их сайтах: портфолио, отзывы, описание, ценник и т.д.

Плюсы канала

• Каждый рейтинг имеет фильтры, с помощью которых легко строить нужные подрейтинги по ценовым нишам, специализациям, географическому расположению агентств и т.д.
• Рейтинг Рунета не удаляет отзывы (ни позитивные, ни негативные) и позволяет оставлять их только с корпоративных ящиков клиентов. Поэтому вероятность их фальсификации стремится к нулю. Этим отзывам можно верить!

Например, если вам нужно создать сайт категории Авто/Мото, то выбрав соответствующее значение в фильтре «Отрасли», вы сможете увидеть агентства, которые лучше всего справляются с проектами данной тематики.

• При желании понравившиеся агентства можно пригласить в тендер, поставив галочки в правом столбце напротив их названий.

Минусы канала

Не все рейтинги одинаково полезны: некоторые составляются абы как. Поэтому лучше доверять проверенным площадкам.

Социальные сети

Вы даете рекламу или публикуете свое предложение в профессиональных сообществах или специализированных пабликах о работе на удаленке. Потенциальные клиенты откликаются.

Текст объявления и отклики в паблике для копирайтеров на Facebook

Плюсы канала

• В соцсетях мощно работает сарафанное радио: коллеги отмечают в комментариях профессионалов, которые, на их взгляд, подходят под вашу задачу. Не факт, конечно, что все они подойдут. Чтобы облегчить себе работу и сразу отсеять нежелательных исполнителей, пропишите условия и требования сразу: например, нужно именно агентство, с опытом от N лет, способное обеспечить такие-то KPI.

Минусы канала

• большой поток мусорных сообщений;
• много агентств и специалистов с малым опытом;
• отсутствие гарантий, что подрядчик действительно качественный и надежный;
• отвлекающий фактор в виде развлекательного контента, который мешает сосредоточиться на задаче.

Тендерные площадки

Вы регистрируетесь на тендерной площадке, которая специализируется именно на задачах цифрового маркетинга (в России самым крупный сервис для бесплатного проведения тендеров — Workspace). Далее описываете свой проект, бюджет и сроки, указываете требования к агентству и ждете откликов.

Пример опубликованного на Workspace тендера

Затем выбираете лучшего кандидата и далее начинаете сотрудничество.

Все эти агентства заявили о своем участии в тендере, опубликованном выше

Плюсы канала

• Огромный выбор подрядчиков: в базе тендерной площадки Workspace, например, зарегистрированы более 16 000 цифрового-агентств из России и ближнего зарубежья. Можно поставить фильтр и выбрать агентство по конкретной специализации, региону, наличию отзывов и другим критериям.
• Экономия бюджета: поскольку тендер — это конкурс, агентства и студии стараются произвести хорошее впечатление и часто предлагают весьма заманчивые расценки. Конечно, соглашаться на откровенный демпинг не стоит, но хороший вариант по соотношению «цена-качество» вы точно найдете.
• Экономия времени на разбор откликов: суть тендеров в том, что на них откликаются обычно именно те подрядчики, которые соответствуют вашим требованиям. Для этого подробно опишите задачу и укажите бюджет, чтобы сразу отсеять неподходящих.

Минусы канала

На некоторых тендерных площадках с заказчиков могут взимать комиссию за организацию тендера, а также скрытые платежи. Будьте внимательны и выбирайте те площадки, регистрация и работа с которыми абсолютно бесплатны.

Как выбрать агентство: основные критерии

Допустим, вы выбрали одну или несколько площадок, составили пул агентств и теперь раздумываете: какое из них лучше и надежнее? Расскажем, какие критерии помогут сделать окончательный выбор.

Безопасность

У каждого уважающего себя и своих клиентов агентства должен быть сайт или паблики в соцсетях, где указаны контактные данные, реальные фотографии руководства и сотрудников, реквизиты и документы. Все, что убедит заказчика в безопасности и добропорядочности исполнителя.

Надежному агентству нечего скрывать!

Портфолио и кейсы

Портфолио покажет, какие работы выполняло агентство и по какой тематике. Кейсы расскажут, КАК именно велись работы и самое главное, каких результатов удалось добиться. Так вы получите наглядное представление о будущей работе и сможете оценить перспективы для бизнеса в цифрах и фактах.

Отточенные бизнес-процессы

В надежном агентстве все работает как часы: перед началом работы клиенту высылается необходимая документация (бриф, коммерческое предложение, договор), сама работа делится на четкие этапы, стоимость каждого аргументируется. У клиента остается мало вопросов: а на те, что остаются, оперативно даются ответы.

Внимание к бизнесу клиента

Кстати, по присланным заполненным документам можно многое понять о подрядчике. Насколько проработаны бриф и компред, проводит ли агентство хотя бы минимальный маркетинговый анализ вашего бизнеса или документ явно составлен по шаблону, предлагает ли конкретные решения для вашего бизнеса или ограничивается общими фразами — все это поможет узнать, насколько подрядчик ответственно подходит к работе.

Социальные доказательства

Награды в конкурсах, места в рейтингах, победы в тендерах, отзывы других клиентов, дипломы, сертификаты и прочие регалии, которые есть у агентства.

Чем больше социальных доказательств — тем лучше

Личное общение

И наконец, созвонитесь или встретьтесь с кандидатами. Бизнес бизнесом, но личное впечатление очень многое значит: если проект масштабный, вам придется быть на связи долгое время, и лучше, чтобы общение и человеческое отношение было комфортным.

Удачи в поиске надежного подрядчика!