Точка роста, которую упускают до 97% владельцев сайтов
Позволяет увеличить заказы без "головной боли" с трафиком, продажами и маркетингом.
Услуга технического аудита подходит для корпоративных сайтов, интернет-магазинов и сайтов услуг, работающих на Битрикс: Управление сайтом, Wordpress, MODx.
Большинство владельцев коммерческих сайтов недовольны количеством заявок. Они хотят большего, ищут способы, чтобы исправить ситуацию, но результат не всегда оправдывает ожидания.
Как правило, в таких ситуациях люди думают, что проблемы заключаются в:
- Продажах: менеджеры недостаточно хорошо обрабатывают заявки и делают мало звонков.
- Качестве и цене трафика: подрядчик или сотрудники по seo-продвижению приводят мало качественных и целевых посетителей. Специалисты по контексту закупают слишком дорогой трафик и заявки обходятся дорого.
- Контенте: статьи недостаточно хорошо цепляют потенциального покупателя.
... и после обычно поступают так:
- Оптимизируют скрипты продаж и другие процессы в отделе. Занимаются обучением специалистов или нанимают других.
- Пробуют новые каналы привлечения трафика, меняют стратегию в seo и контекстной рекламе, увеличивают бюджеты.
- Нанимают product-менеджера, чтобы изучить продукт и поведение пользователя при взаимодействии с ним.
Эти способы, безусловно, работают, но при этом, требуют глубокого погружения в связанные с ними процессы, отнимают время и нередко требуют серьезных финансовых вложений (например, качественная проверка гипотез по снижению стоимости трафика может растянуться на год и потребовать значительного увеличения рекламного бюджета на этот период, а найти хорошего product-менеджера вообще задача не из простых и не дешевых (зарплаты таких специалистов начинаются от 200.000 рублей в месяц).
Если вы ведете рекламный трафик на сайт, то первым этапом воронки продаж всегда будет взаимодействие пользователя с группой страниц вашего web-ресурса. Именно в этот момент решается судьба пользователя: дойдет ли он до корзины, заполнит ли заявку, обратится в отдел продаж и станет ли клиентом в итоге.
Наверняка вы знаете, что средней конверсией сайта принято считать величину в 1%. Много это или мало зависит от множества факторов. Важно другое - это означает, что 99% посетителей уходят, не совершив целевого действия. Потому что на пользователя влияет очень большое число событий, которые могут возникать в процессе просмотра сайта и взаимодействия с ним.
Практически каждый технический специалист может подтвердить, что на любом сайте всегда есть ошибки и периодически необходимо проводить анализ и аудит сайта. По отдельности технические ошибки на сайте могут показаться незначительными, а их влияние незаметным. Но при определенном их количестве создается эффект, когда совокупное влияние группы незначительных ошибок вызывает последствия, превышающие их сумму.
При этом:
- Сами ошибки кажутся несущественными, поэтому на них обычно не обращают внимания или исправляют по мере появления времени.
- Некоторые ошибки в принципе незаметны и о них можно узнать только проведя определенные эксперименты.
- Очень часто в совокупности такие ошибки приводят к значимому снижению конверсии.
- Все страницы имеют разную скорость загрузки.
- Иногда ключевые страницы загружаются слишком медленно для того, чтобы пользователь дождался ее загрузки.
- Сайт перестает работать корректно в периоды большой нагрузки.
- Формы обратной связи и заказа иногда не срабатывают.
- Некоторые письма с заявками или вопросами клиентов теряются или попадают в спам.
- Неправильное отображение на различных устройствах: смартфоны, ПК, планшеты.
- Ссылки некорректно отображаются в мессенджерах.
- Не настроена передача товарного каталога в поисковые системы или маркетплейсы и т.д.
- Ошибки интеграции приводят к тому, что часть товаров некорректно отображается на маркетплейсах и в поисковых системах и т.д.
И это только часть ошибок, которые можно выявить, если провести аудит сайта. На самом деле их в разы больше.
На это есть несколько причин:
- Нужно знать, где именно искать ошибки. Так как их много, то найти все, не имея опыта - практически невозможно.
- Нужно разбираться в тонкостях системы управления сайтом - каждая платформа имеет свои нюансы.
- Нужны знания по сопутствующим задачам: настройка почтовых серверов, работа с кодом, вёрстка и т.д.
- Даже если кажется, что решение найдено, оно может быть устаревшим и неактуальным, т.к. в сфере IT постоянно происходят изменения.
- В решении таких проблем нужно много знаний из разных направлений IT и большой опыт - редко можно встретить такого специалиста, который обладал бы таким багажом. Чтобы помочь своим клиентам решить эти проблемы, мы оказываем услугу аудита.
Технический отдел ORWO более 15 лет специализируется на поддержке сайтов.
- Вы можете оставить всё как есть и заниматься оптимизацией продаж и маркетинга. Безусловно, это также даст свои плоды, но вы продолжите терять весомый процент потенциальных покупателей из-за технического несовершенства сайта.
- Также вы можете повысить уровень своего технического отдела, наняв специалистов с необходимой квалификацией.
- А можете воспользоваться помощью опытной аутсорс-команды, заказать анализ сайта и начать получать больше заявок уже через месяц работы.
В нашей команде уже есть все необходимые специалисты: DevOps-специалист, Front-end-разработчик, Back-end-разработчик и т.д.
- DevOps-специалист - анализирует настройки и состояние сервера(ов) проекта.
- Back-end-разработчик - анализирует работу серверной части.
- Front-end-разработчик - анализирует пользовательскую часть.
- Приводим все изображения в нужный формат.
- Настраиваем "ленивую загрузку" на все изображения на сайте.
Результат:
- При уменьшении размера изображения (качество сохраняется) - загрузка существенно быстрее, если сделать аудит сайта.
- Реакция сайта увеличивается, т.к. загружаются изображения, необходимые только в текущий момент, а не на всей странице.
Мы обнаружили, что в интернет-магазине садового инвентаря, в разделе "Снегоуборочный инвентарь" загрузка изображений занимает 25 секунд, что больше рекомендованного времени (до 3х секунд).
В каталоге на одной странице выводится по 48 товаров. Каждый товар имеет по 5-10 изображений. Вместе они могут занимать до 50 мб.
При конвертации в формат webp их размер уменьшается до 25 мб суммарно.
После того как мы провели технический аудит сайта и оптимизировали скорость загрузки, дополнительные изображения у конкретного товара стали загружаться при его просмотре, а основные изображения у остальных товаров загружаются при прокрутке страницы вниз.
В итоге страница стала загружаться быстрее - время загрузки при первом попадании пользователя на сайт сократилось в 10 раз (до 2,5 секунд).
- Анализируем логи веб-сервера.
- Увеличиваем ресурсы сервера.
- Настраиваем промежуточное кэширование.
- Оптимизируем ресурсоёмкие скрипты.
Результат:
- Стабильная работа в моменты запуска рекламы и распродаж.
- Снижаются потери заказов.
Во время предновогодней распродажи в интернет-магазине керамической плитки запустили контекст на раздел "Крупноформатный керамогранит". Количество посещений увеличилось в 10 раз.
Из-за большой нагрузки сайт мог терять до 60% пользователей.
Кэширования не производилось и большинство данных раздела, в котором было 15 тыс. товаров выбирались из базы данных в случайном порядке и по ним собиралось содержимое. Это привело к тому, что сервер "упал", а сайт стал не доступен.
При этом пользователи продолжали кликать по рекламе, пока контекстолог не обнаружил проблему и не остановил кампанию. В итоге распродажа провалена, а рекламный бюджет потрачен впустую на 80 тыс. руб. Частично потерялись заказы и магазин стал получать негативные отзывы.
Мы проверили сайт на ошибки, после чего включили кэширование всей информации о товарах и подобрали более подходящую конфигурацию сервера. Теперь сайт способен стабильно работать даже при многократной нагрузке.
- Проводим проверку коммерческого пути пользователя и анализируем механику отправки данных с форм.
- Настраиваем защиту от потери данных при ошибках форм.
- Настраиваем корректную работу и защиту от спама.
Результат:
- Данные с форм доходят до отдела продаж, даже если сайт не смог их отправить.
- Меньше спамных заявок и писем.
Не все владельцы сайтов знают, что формы на сайте могут не срабатывать и узнают об этом от клиентов, которые настойчиво пытаются выяснить, почему не отправляется заказ.
Но в 99% такие проблемы остаются незамеченными, пока не будет проведено тестирование сайта на ошибки и настроено их отслеживание.
Один из наших клиентов был уверен, что с заявками все в порядке, пока мы не настроили отслеживание ошибок отправки. Потерянные заявки отправлялись в отдел продаж и обнаружилось, что их было порядка 3%. Учитывая специфику бизнеса (промышленное оборудование) и стоимость одной товарной единицы, сумма от потерянных заявок (до настройки отслеживания ошибок отправки) за месяц работы превысила 5 млн рублей. Когда клиент заказал полный аудит сайта, проблема с формами на сайте была решена.
- Проверяем наличие защиты форм от спама.
- Проверяем технические настройки для отправки почты.
- Проверяем корректность вёрстки шаблонов писем.
Результат:
- Экономия времени на ежедневный разбор спама.
- Выше скорость ответа по реальным заявкам.
- Минимизирован риск потери письма.
Один из наших заказчиков (частная клиника - необходимо подтверждать запись к врачу) столкнулся с тем, что клиенты стали жаловаться на долгий ответ по заявкам и обращениям с сайта. При этом писем с заявками не было даже в спаме, они сохранялись в базе данных, но не приходили на почту заказчику. Пациенты начали высказывать недовольство.
На практике в случае неправильных настроек, почтовые сервера могут заблокировать письма и владелец сайта может даже не узнать об этом.
Мы провели аудит веб-сайта и изучили технические настройки почтовых серверов, структуру письма, внесли все необходимые корректировки. После этого письма стали приходить на почту, время ответа клиентам стало нормальным.
- Проверяем изменение ширины сайта под телефон и планшет.
- Проверяем размер элементов мобильного отображения.
- Проверяем искажаются ли изображения в мобильной версии.
Результат:
- Корректное отображение на мобильных устройствах, увеличивает конверсию и доверие к компании.
- Удобнее пользоваться просмотром изображений и рекламных предложений.
- Повысится удобство работы с каталогом на мобильных устройствах.
Когда возникают проблемы с мобильной вёрсткой, не всегда их можно заметить сразу. Для этого необходимо провести анализ сайта организации. Стоит обратить внимание на качество и количество мобильного трафика, а также возможные жалобы от покупателей.
Визуально это может выглядеть, как искажение размеров карточки товара, картинок, неправильного отображения кнопки заказа и т.д.
Устранение каждой проблемы, связанной с некорректной адаптивной вёрсткой повышает конверсию в среднем на 1-3% и имеет накопительный эффект, т.е. каждая устранённая проблема увеличивает конверсию. А правильное и удобное расположение элементов формируют большее доверие к продавцу.
- Проверяем наличие и корректность микроразметки Open graph.
Результат:
- При добавлении на сайт специальной микроразметки появляется возможность управлять содержанием ссылок при распространении их в мессенджерах (например, предсказуемая ссылка - когда вы делитесь ссылкой на сайт в любом мессенджере (картинка, заголовок, описание).
Один из наших клиентов столкнулся с тем, что при попытке поделиться ссылкой на статью в блоге, выводились заголовок и картинка от другой рекомендуемой статьи. Это вводило пользователей в заблуждение - кто-то писал в поддержку, а кто-то просто закрывал сайт, не пытаясь разобраться. Клиент захотел протестировать сайт на ошибки.
По итогам анализа сайта, мы выяснили, что отсутствовала микроразметка, а в вёрстке заголовков обнаружили ошибки в коде.
Мы настроили микроразметку Open Graph и заголовок с картинкой стали выводиться правильно.
- Проверяем наличие и корректность микроразметок Schema.org.
- Проверяем наличие фидов YML И GOOGLE MERCHANT.
Без настройки в сниппет может попасть:
- не осмысленный кусок текста;
- картинка может отсутствовать, может быть обрезана;
- картинка может не иметь отношения к ссылке.
Результат:
- Мы добавляем на сайт специальную микроразметку из которой будет браться вся нужная информация в корректном виде. А индексация сервисами (Яндекс.Справочником и т.д.) становится предсказуемой.
- Повышается удобство интеграций товарного каталога с маркетплейсами, поисковыми системами и партнёрскими ресурсами.
У одного из наших клиентов возникла Яндекс.Вебмастер отклонял использование товарного YML-фида. Мы выяснили, что сам фид был некорректный и товары присутствовали в поисковой выдаче только в виде страниц и не отображались в виде товаров.
После того, как мы проверили фид, устранили ошибки и настроили его регулярное обновление. Он был загружен в Я.Вебмастер и товары начали отображаться в виде товарных карточек. Количество переходов с поисковых систем в карточки товаров выросло на 20%.
- Проверяем регулярность автоматического обновления фида.
- Проверяем из данных каких полей формируется фид (Если это поля отличные от стандартных - выборочно для нескольких товаров сравниваем их со стандартными).
- Проверяем по нескольким выбранным позициям соответствие цены и наличия.
Результат:
- Данные о товарах и наличии корректно выгружаются в фид(ы), а потом из них на маркетплейсы/поисковики/сервисы.
Взаимодействие сайтов со своими магазинами на маркетплейсах требуют отдельной работы. Чтобы в описание товара на маркетплейсах выгружалась правильная информация, нужно чтобы данные из скрытого поля в YML-фиде (YML-фид - прайс-лист в нужном для маркетплейсов формате) выводились корректно. Но об этом часто забывают или не считают нужным обновлять данные в скрытом поле.
В результате этого, если у товара меняется какая-то характеристика, например, длина, то на сайте компании и в магазине на маркетплейсе цены могут отличаться: пользователь заказывает один товар, а может прийти такой же товар, но с другими характеристиками или размерами. При точечно направленной рекламе таких заказов может набраться десятки, а убытки от возвратов товаров могут достигать сотни тысяч. Покупатели пишут негативные отзывы и рейтинг магазина падает.
Мы реагируем на все базовые требования Яндекса, вносим необходимые корректировки для того, чтобы YML-фид генерировался правильно, а стоимость и характеристики товаров на сайте и в магазине на маркетплейсе были одинаковые.
Большинство владельцев коммерческих сайтов недовольны количеством заявок. Они хотят большего, ищут способы, чтобы исправить ситуацию, но результат не всегда оправдывает ожидания.
Весь процесс проводится в 2 этапа:
- Аудит сайтов. Проверяем сайт по нашему протоколу, используя систему "Светофор" ("Критичная ошибка", "Рекомендуется исправить", "Вмешательство не требуется").
- Внедрение. Готовим ТЗ для ваших специалистов или внедряем рекомендуемые правки сами.
- Оцениваем скорость загрузки сайта: проверяем ресурсы сервера, запросы от ботов, форматы изображений, настройки "ленивой загрузки", сжатия изображений и др.
- Анализируем стабильность работы: проверяем настройки резервного копирования, текущую версию php, логи ошибок веб-сервера и базы данных, выявляем критичные ошибки и др.
- Проверяем уровень взломозащищенности: оцениваем наличие учетных записей и правила формирования паролей администраторов, защиту от SQL-инъекций, активность лицензии, версии CMS и ее модулей и др.
- Письма заявок: проверяем наличие защиты пользовательских форм от спама, логи ошибок отправки писем, проверяем письма на корректную вёрстку и др.
- Оцениваем стоимость и контроль внесения правок: проверяем используемую CMS, размер товарного каталога, интеграцию со складскими программами и CRM, тестовые версии и др.
- Индексации и интеграции: проверяем наличие и корректность микроразметок и разметок Schema.org и Open graph, фидов YML и Google Merchant.
- Оцениваем удобство сайта при использовании мобильных устройств: проверяем, как он адаптируется под телефон и планшет, как меняются изображения, как отображается меню. Корректность слайдеров, возможность совершить звонок, нажав на телефоны и др.
- Оцениваем скорость загрузки сайта: проверяем ресурсы сервера, запросы от ботов, форматы изображений, настройки "ленивой загрузки", сжатия изображений и др.
- Анализируем стабильность работы: проверяем настройки резервного копирования, текущую версию php, логи ошибок веб-сервера и базы данных, выявляем критичные ошибки и др.
- Проверяем уровень взломозащищенности: оцениваем наличие учетных записей и правила формирования паролей администраторов, защиту от SQL-инъекций, активность лицензии, версии CMS и ее модулей и др.
- Письма заявок: проверяем наличие защиты пользовательских форм от спама, логи ошибок отправки писем, проверяем письма на корректную вёрстку и др.
Интернет-агентство ORWO.RU выполнило SEO-аудит нашего сайта (ниша региональных СМИ имеет свои особенности) До этого аудит заказывали у нескольких агентств, но результат часто не устраивал. Ребята из ORWO.RU выполнили анализ качественно и в срок, указав наши плюсы и минусы. Дали четкий график по работам на сайте, подробно объяснив, что нужно сделать в первую очередь и почему это важно. Работой однозначно довольны - всем рекомендуем!
Работали с компанией Original Works по SEO-аудиту сайта, результатом довольны. Получили много рекомендаций, которые сейчас внедряем.
Обратились в агентство Original Works с целью получения аудита для нашего сайта. Спецалисты выполнили работу быстро и качественно, указав на точки роста нашего ресурса. Информация в аудите структурирована и доступно изложена. Спасибо!
Благодарны компании ORWO за аудит сайта Гидрометцентра России https://meteoinfo.ru. Была проведена качественная работа по выявлению недочетов на нашем ресурсе и предложены конкретные решения по их устранению. Профессиональный подход и грамотная аналитика помогли разобраться в вопросах SEO-оптимизации. Настроены продолжить взаимодействие.
Благодарим Original Works за SEO-аудит сайта! Все рекомендации предельно конкретные, хорошо структурированные, формат отчета с итоговым планом работ по исправлению очень удобен и для внесения корректировок, и для их оценки.