Рынок перегрет, продукт у всех практически одинаковый, конкуренция запредельная. Это реальность 1С-интеграторов.
К нам пришёл клиент из такой сферы. Руководство поставило маркетингу задачу: в два раза увеличить количество лидов. Бюджет на это был, оставалось понять, куда именно масштабироваться. Выбрали самый очевидный путь — увеличили вложения в контекстную рекламу.
Ожидаемого эффекта это не дало. Рекламные кампании возобновили после долгой паузы, но рынок за это время изменился: стоимость лида взлетела, и даже с увеличенным бюджетом нарастить количество заявок не удалось. Стало понятно, что масштабирование на основе предположений больше не работает. Чтобы найти реальные точки роста, клиент пришёл к нам с запросом: связать источники трафика с продажами и увидеть, какие каналы действительно окупаются.
📢 Что показал аудит:
✅ Битрикс24 настроен. Лиды с сайта попадают в систему автоматически или фиксируются менеджерами вручную.
✅ Трафик есть. Основной поток заявок идет с вебинаров и контекстной рекламы. SEO-продвижением компания не занимается, но активно развивает блог, который приносит много информационного трафика.
❌ Нет понимания, какие источники на самом деле приносят лиды и деньги.
В такой ситуации невозможно понять: крупный контракт на внедрение ERP пришёл с вебинара или с контекста? И как на самом деле окупились последние 50 000 ₽, вложенные в Директ?
Без этих данных любое расширение — риск увеличить затраты, не получив отдачи в деньгах.
Чтобы не тратить месяцы на разработку сложной системы, мы быстро собрали прозрачную аналитику на базе Яндекс Метрики. Без глобальных вложений, и за короткое время мы доработали системы, которые уже были у клиента:
- Присвоили каждому лиду Client ID. Теперь видим весь путь пользователя: откуда пришёл впервые, сколько раз возвращался и что стало триггером для заявки. Это позволило рассчитать реальный цикл сделки.
- Синхронизировали Битрикс24 с Яндекс Метрикой. Объединили данные о продажах с данными о трафике. Теперь в кастомном отчёте видна полная воронка — от визита до оплаты.
- Настроили систему целей и поведенческих метрик. В отчет вывели показатели глубины просмотра и продолжительности визита. Это позволило сразу видеть, какой источник приводит наиболее заинтересованную аудиторию, еще до того, как она оставит заявку.
- Нашли узкие места. В одном окне стало видно, на каких этапах менеджеры теряют клиентов и какие каналы дают ROI выше, даже если лид там стоит дороже.
📈 Результаты аналитики
Выяснилось, что проблема была не в качестве рекламы, а в том, как распределялся трафик:
➡ Большой поток переходов из поиска шёл в блог. Люди читали статьи, получали пользу и уходили, почти не конвертируясь в заказы.
➡ По контекстной рекламе увидели, что часть кампаний приносит много дешевых заявок, которые не конвертируются в сделки.
➡ По вебинарам увидели точный процент участников, которые доходят до покупки, и их средний чек.
➡ Обнаружились конкретные этапы в Битрикс24, на которых сделки застревали дольше всего: например, заказы могли неделями висеть в статусе «в работе». Это позволит клиенту корректировать работу менеджеров.
В итоге у клиента появились понятные рычаги управления маркетингом. Например, теперь понятно, что читателей блога нужно перенаправлять на коммерческие страницы услуг. А в контекстной рекламе бюджет перераспределяться на связки, которые приносят продажи.
Мы за час проверим связку «реклама → CRM → сделки», покажем, где теряются деньги и какие каналы реально приносят контракты.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!
Добавить комментарий