Строительная отрасль России динамично развивается и вместе с ней развиваются много малых и средних компаний. Крупные компании строят, а небольшие занимаются ремонтом и отделкой квартир. Конкуренция большая и сайты компаний, связанных с ремонтами квартир, становятся обязательной частью продвижения и получения новых клиентов. Обычно это сайт с портфолио работ и аккаунтом в Instagram, иногда на YouTube.
Часто эти сайты делаются самостоятельно или используются очень бюджетные варианты создания сайта. У большинства сайтов тематики ремонта и строительства небольших объектов есть общие косяки и ляпы. Давайте рассмотрим наиболее часто встречающиеся на конкретных примерах.
Критерии, которые предъявляет заказчик к сайту компании по ремонту
Наличие следующей информации:
- Прайс / расшифровка работ — указаны все виды ремонтных работ с расшифровкой и ценой.
- Типы ремонта — указан перечень ремонтных работ, который делится на типы ремонта: капитальный, косметический, дизайнерский и т. п.
- Схема работы — описан процесс работы: от подачи заявки на сайте, подписания договора и до сдачи объекта.
- Акции / отзывы — на сайте есть информация по текущим акциям и отзывам клиентов о проделанной работе.
Мы дополнили список пунктами, которые помогут оценить качество сайта и его информационную полноту:
- Год основания фирмы — даст понять, сколько лет на рынке.
- Реквизиты на сайте — дадут понять организационно-правовую форму исполнителя: ООО, ИП или частное лицо.
- Возможность написать в соцсетях.
- Судебные разбирательства — даст понять, были ли инициированы иски со стороны клиентов.
- «Рыба» договора — даст понять, насколько информация на сайте совпадает с официальным документом: ответственность, сроки и другие условия.
- Нарушения закона о рекламе — даст понять, есть ли на сайте не подкрепленная ничем или заведомо ложная информация.
- Адаптирован ли сайт под мобильные устройства.
- Возраст домена — даст косвенно понять связь с реальным возрастом компании.
- Отзывы в интернете — позволит сравнить отзывы на сайте с отзывами на независимых порталах.
В процессе анализа мы увидели общие ошибки для практически всех сайтов строительных компаний из нашего обзора. Некоторые сайты были сделаны почти на «Хорошо» или «Отлично», но им немного не хватило. Давайте посмотрим, чего им не хватило.
Сайт «Золотые ручки»
- Прайс / расшифровка работ: -
- Типы ремонта: +
- Схема работы: +
- Акции / отзывы: +
В перечне типов ремонта на главной странице отсутствует расшифровка входящих в них услуг. Клик на «узнать подробнее» на момент анализа сайта вел на эту же главную страницу, а не на страницы отдельных услуг. Главная страница обычно одна из самых посещаемых. Удобнее было уже тут получить информацию по услугам, входящим в тот или иной тип ремонта.
На сайте нет информации организационно-правовой структуры и каких-либо реквизитов «Золотых ручек». Нет типового договора и проектной документации, которая может показать уровень обязательств и работы компании. Очень сложно понять «Золотые ручки» —- это 2 человека, маленькая бригада или строительная компания, которая может вести более одного проекта? Аккаунты в социальных сетях также не указаны.
Из хорошего можно отметить, что сайт адаптирован под смартфоны. Домен заведен в 2014 году, но при этом указывается, что работают с 2005 года. С точки зрения закона — это нарушение, если не указана какая-то юридическая преемственность (при условии, что менялось юридическое лицо).
Как минимум, на сайте должно быть размещено пользовательское соглашение о конфиденциальности, хранении и обработке личных данных, которые собираются при оформлении заявки через сайт. Но на сайте «Золотых ручек» данного документа нет.
Нужно переписать текст про историю компании и показать, что опыт сотрудников и специалистов в отрасли с 2005 года, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
Отзывов от клиентов в интернете про данную компанию не смогли обнаружить, что странно при таком количестве проектов, указанных на сайте. Мы решили посмотреть, сколько посещений показывает сервис Similarweb для данного сайта: 800 уникальных посещений в месяц.
Итоговая оценка сайта: 3 из 5 баллов.
Сайт «Альфастрой»
При заходе на сайт сразу начинает проигрываться информационный видеоролик на 2,5 минуты, где упоминаются основные отличия и специфика компании, но информация подается немного размыто. В целом подача информации на сайте удобна и легко находится. Отличное визуальное наполнение сайта, который адаптирован под мобильную выдачу.
- Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: +
- Схема работы: +
- Акции / отзывы: +
При этом на сайте тоже нет необходимой информации о правовом статусе, реквизитов и другой важной информации от «Альфастроя». В ролике упомянули, что в компании работает 50 человек, но ни одного из них нет на сайте в контактах. Лишь в нижнем баре указано «Все права защищены. © ООО „АльфаСтрой“, 2007-2019 г.».
Домен зарегистрирован в 2013 году, но компания утверждает, что работает с 2007 года. На одностраничном сайте нет информации, подтверждающей это. На сайте хорошо используется комбинация письменных отзывов и видео-отзывов от клиентов, но видео-контент практически не обновлялся за последние 3 года, а количество просмотров крайне мало. Это говорит о том, что видео-отзывы не просматривают, а у сайта что-то не так с трафиком.
Мы решили посмотреть, сколько посещений показывает сервис Similarweb для данного сайта: 54 захода в месяц. Можно сказать, что сайт не работает, хотя компания говорит про 1000 строительных объектов, которые они вели.
Отзывов в интернете тоже не было найдено.
Несмотря на форму обратной связи, на сайте нет пользовательского соглашения о конфиденциальности, хранении и обработке личных данных, которые собираются при оформлении заявки через сайт. Также нет каких-либо образцов юридических документов и проектной документации на сайте, что странно для компании, которая может одновременно вести несколько строительных проектов.
Итоговая оценка сайта: 3 из 5 баллов.
Сайт «Студия ремонта»
Один из лучших примеров сайтов ремонтной тематики из нашего обзора. Сайт не анонимен, есть фотографии сотрудников и гарантии. Баннер с рекламой «гарантия» на главной странице, отображается и в пунктах в меню слева (ремонт квартир). Прайс по услугам доступен и удобен в использовании и по подсчетам.
- Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: -
- Схема работы: +
- Акции / отзывы: +
В верхнем баре сайта есть возможность письменного обращения через форму обратной связи, калькулятор проекта и телефон компании. Выложено портфолио с цифрами, сметами и подробными отчетами.
Отдельно указаны важные нюансы работы: работа по договорам с фиксированной сметой, соблюдают время шумовых работ и безопасность строительных работ. На сайте заявлены образцы юридических и проектных документов, но в доступе только часть информации. На сайте размещено пользовательское соглашение о конфиденциальности, хранении и обработке личных данных.
Из минусов:
- на главной странице есть фраза «Наша команда — это лучшие профессионалы Самары», что нарушает закон о рекламе, в частности статью 5, пункт 2;
- при проверке ссылки на договор и пример сметного расчета оказались нерабочими;
- нет необходимых реквизитов компании и описания юридической формы компании, хотя, по сравнению с другими сайтами конкурентов, информации на порядок больше;
- ссылка на группу во Вконтакте не указана в разделе «Контакты», а её иконка под левым меню на некоторых экранах монитора выпадает из зоны видимости;
- кроме фотографии руководителя нет данных о других ключевых сотрудниках: например, замерщиков;
- мало отзывов на сайте, и у части нет фотографий людей, их оставивших;
- в интернете есть всего лишь один отзыв в Яндекс.Организациях про данную компанию, хотя она ведет много проектов.
Домен зарегистрирован в 2011 году. Similarweb показывает для данного сайта: 3200 заходов в месяц.
Итоговая оценка сайта: 4 из 5 баллов.
Сайт «Капитал-трест»
Яркий и информативный сайт, собранный на Тильде, но слишком много разных фотографий из фотостоков. В отличие от конкурентов указан не только номер офиса, но и сразу номер инженера для действующих клиентов и ссылки на социальные сети.
Так же активно используется видео-контент для сайта, но он снят слишком просто и местами может привести не к тому результату, который хотят получить создатели сайта.
- Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: +
- Схема работы: -
- Акции / отзывы: +
Данный сайт отличает наличие онлайн-чата для общения через мессенджер, что удобно пользователям. Большой минус сайта в том, что получить прайс можно только после ввода личных данных в виде мобильного номера. Получается, что без ввода своих персональных данных, невозможно самостоятельно рассчитать стоимость. Заказчик еще не принял решение будет ли он с вами сотрудничать, а вы уже просите его телефон для дальнейшего обзвона продажниками.
Еще недостатки:
- на сайте нет Faficon и используется стандартный от Тильды;
- не указана правовая форма компании и нет образцов документов;
- нет пользовательского соглашения о конфиденциальности, хранении и обработке личных данных, хотя Тильда предоставляет такую возможность и у них есть генератор данного соглашения для сайтов;
- в одном месте написано, что «Будут работать мастера с опытом от 8 лет», а в другом «Наша команда состоит из специалистов со стажем работы от 15 до 25 лет». Сначала пишут «Здесь нет новичков, только проверенные люди». И тут же «Если приходит новичок, то он проходит всё сначала». Так есть новички или нет? В одном месте пишут «Ведь компания „Правильный Ремонт“ была задумана с определённой целью», а в другом «Сотрудники компании „Капитал-Трест“ используют только современные высокоточные инструменты!». Так какая компания тут, и кто автор текста?
- нет нижнего бара с копирайтом.
Отзывов о компании в интернете не обнаружено, а домен зарегистрирован в 2019 году. Similarweb показывает для данного сайта: 1500 заходов в месяц.
Несмотря на современную платформу, наличие мобильной версии сайта, использование видео-контента и хорошего трафика, в целом сайт не создает ощущение «строительной компании», а больше как посадочная страница или лендинг от посредника.
Итоговая оценка сайта: 2 из 5 баллов.
Сайт «Rem63»
Сайт, сделанный на шаблоне блога, и в определенных местах просто поехала верстка данного шаблона, из-за чего пользоваться сайтом не очень удобно. При этом сам сайт адаптирован под мобильный формат отображения.
- Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: +
- Схема работы: -
- Акции / отзывы: -/+
Отсутствует полный прайс по услугам. На сайте есть расчет за кв. м по определенным типам ремонта (черновой / стандарт / евро / люкс), но в целом контент малоинформативен и в нём много лишней информации, не относящейся к делу. В тексте есть проблемы с пунктуацией и ошибками:
Остальные недостатки у сайта, как у всех других: нет образцов документов, нет понимания организационно-правовой формы компании, раздел блог не адаптирован под современные стандарты (нет фото, слипается текст, ошибки в тексте и т. п.).
Есть 2 позитивных отзыва о компании в интернете, домен зарегистрирован в 2014 году. Similarweb показывает для данного сайта: 283 захода в месяц.
Итоговая оценка сайта: 1 из 5 баллов.
Сайт «Мастерхаус»
Единственный сайт в нашем обзоре, к которому нет вопросов по верстке и дизайну. Все сделано на высоком уровне.
- Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: +
- Схема работы: -
- Акции / отзывы: +
На сайте есть калькулятор для расчета стоимости услуг —- это большой плюс и удобно для пользователей. Понятно изложено, как сделать заказ. По визуальному оформлению и подаче информации сайт прост и понятен, но не хватает структуры в подаче информации.
Сайт не анонимен, есть подробная информация о ключевых сотрудниках:
На сайте размещена политика конфиденциальности и если ее открыть, то там видно, что это ООО «Мастер Хаус», но почему больше нигде на сайте нет информации об этом — не понятно.
Домен заведен в 2016 году, пишут на сайте, что 12 лет на рынке, а опыт работы 15 лет. Такие вещи надо объяснять в тексте. Несмотря на то, что куплен профессиональный домен, почта не корпоративная, а на Яндексе:
В боковом меню есть YouTube канал, в контактах он почему-то не указан. Телефон указан сотовый, что тоже не очень хорошо без «объяснения». Например, телефон консультанта-инженера такого-то. Во Вконтакте больше 6000 подписчиков, что служит дополнительным подтверждением «большого количества проектов» у компании. Ссылка на Instagram на момент аудита не работала. Твиттер заброшен с лета 2018 года.
Количество просмотров видео на канале крайне малое для сайта, который согласно Similarweb посетило 10 000 в июле, хотя до этого среднегодовой трафик был равен 1000 посетителям в месяц. Возможно, это вызвано какими-то маркетинговыми акциями.
Итоговая оценка сайта: 4 из 5 баллов.
Сайт «Metrr»
Светлый дизайн с большим количеством фотостоковых материалов. Одна из них с логотипом компании «Bosch», что может привести к иску от правообладателя. В целом сайт удобен для пользователя, есть мобильная версия сайта, таблица по ценам доступна для понимания и расчета.
- Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: +
- Схема работы: -
- Акции / отзывы: +
Как практически у всех сайтов в нашем обзоре, нет информации о правовой форме организации, образцов документов и какой-либо информации о сотрудниках. Причем часть сотрудников указана в группе компании во Вконтакте и не совсем понятно, почему на сайте данной информации нет. Часть материалов на сайте позаимствована с других сайтов, источники указаны, но без активной ссылки.
Фотографии выполненных проектов идут без описания параметров работы и заказа. В Instagram и Вконтакте у компании большая аудитория с хорошей активностью.
Домен зарегистрирован в 2017 году. Similarweb показывает для данного сайта: в марте у них было 3000 заходов на сайт, сейчас 1500 захода в месяц. Возможно, это было связано с какой-то маркетинговой активностью. В интернете мы смогли найти один позитивный отзыв о компании на карте организации в Google.
Итоговая оценка сайта: 4 из 5 баллов.
Сайт «Мастер в ремонте»
Хороший и светлый сайт с немного устаревшим дизайном, но удобный и понятный для пользователей. У компании есть свой логотип и стиль. Информация подана кратко, но с нужными фактами. Таблица с ценами за работы неудобна: таблица длинная и не имеет меню выбора.
На сайте используются слова «акция» и гарантия, но договора оферты нет, а он обязан быть иначе за это можно получить штраф. Копирайт в нижнем баре давно не обновлялся:
Кнопки для социальных сетей здесь для красоты, у компании нет своих страниц в социальных сетях. Скорее всего, это шаблон и агентство, обслуживающее данную компанию, поленилось его скорректировать.
В разделе «Команда» есть фото и имена дизайнеров и архитектора, но никого из тех, кто делает сам ремонт или руководит ремонтными работами, что не очень хорошо, так как «Мастер в ремонте» позиционирует себя именно как компанию по ремонту.
Есть образец договора, но его нельзя скачать и по нему видно, что это не компания, а физическое лицо, которое принимает деньги и т. п. Что может вызвать вопросы про «гарантии», которые активно обещает компания.
- Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: +
- Схема работы: -
- Акции / отзывы: —
Когда вы хотите посмотреть портфолио с проектами, то при переходе на страницу конкретного проекта летит верстка и информация фактически недоступна:
Аналогично с разделом «Услуги», где часть ссылок на услуги ведется на старый неработающий домен компании.
Домен у компании очень длинный, куплен в 2013 году, хотя на сайте указано, что работают с 2008 года. Similarweb показывает для данного сайта: некий скачок посещений в марте до 1400, потом спад до 1000 и подъем до 1400 в июле.
Итоговая оценка сайта: 3 из 5 баллов.
Сайт «Волгастройинвест»
Сайт строительной компании, которая специализируется на ремонте коммерческой недвижимости, но при этом указано, что есть и ремонт жилых помещений. Сайт собран на Тильде, соответственно имеет мобильную версию.
Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: +
- Схема работы: -
- Акции / отзывы: -
Сайт все так же анонимен, нет информации о компании и ее сотрудниках, но есть сканы отзывов и рекомендаций. На сайте есть формы для заполнения, но нет ссылки на соглашение о конфиденциальности, хранении и обработке личных данных.
В копирайте не указан год запуска сайта, по которому косвенно можно определить, как долго работает компания. Почта компании не в корпоративном домене, что тоже странно.
В тексте про проекты и описании услуг разные кавычки, что портит общее впечатление от контента. Instagram удален, а во Вконтакте не было публикаций с весны 2018 года.
Фактически весь сайт выглядит как некий лендинг с анонимами, краткой информацией, но непонятно, за счет чего компания может работать с коммерческой недвижимостью.
Домен куплен в 2018 году, в тексте пишут, что на рынке 5 лет. Similarweb показывает для данного сайта: в среднем 600 посетителей в месяц, до 1000 в июле. Отзывов в интернете не нашли.
Итоговая оценка сайта: 3 из 5 баллов.
Сайт «Качественный ремонт»
Светлый сайт с бежево-зелеными тонами. В качестве контактов указан сотовый и безумно длинный адрес электронной почты не на корпоративном аккаунте:
Из нашего рейтинга это единственная компания, которая вела группу в Одноклассниках. Instagram-аккаунт с удаленными публикациями. В Вк идут перепосты с выдуманного виртуала «строителя», при почти 9500 подписчиков нет лайков и крайне мало просмотров. Скорее всего, аудитория — боты.
- Прайс / расшифровка работ: +
- Типы ремонта: +
- Схема работы: -
- Акции / отзывы: +
При этом отзывы выложены на сайте, как сканы текстов от руки в период 2012-2015 годов. На сайте указаны различные акции, но договора оферты по ним нет. Прайс-лист на сайте сложно найти. Много текста без смысла, что говорит, скорее всего, о размещении текста под поисковую выдачу.
Прайс лист выделен желтым цветом, но непонятно это ссылка или просто выделение цветом.
Как у большинства строительных сайтов в нашем рейтинге, сайт анонимен, нет образцов каких-либо договоров и понять правовую форму очень сложно.
Компания громко заявляет, что с 2006 года занимает «ведущее место на рынке ремонта и реализовала 500 проектов», но подтверждений этому нет никаких. Домен куплен в 2013 году. Так же компания утверждает, что может предложить лучших специалистов в городе, что тоже нарушает закон о рекламе.
Similarweb показывает для данного сайта: в марте было 1400 посетителей и пошел постепенный спад, сейчас трафик упал до 160 посетителей. Отзывов в интернете не нашли.
Итоговая оценка сайта: 2 из 5 баллов.
Рекомендации для сайтов строительной тематики
- Уделите внимание юридическим ошибкам, проведите юридический аудит, если не хотите платить по 300 тыс. руб. штрафов;
- Перестаньте быть анонимами — потребители хотят понять кто вы, чем вы занимаетесь. Не надо стесняться, что вы маленькая бригада строителей, если вы хорошо работаете;
- Образцы документации давно стали нормой, ведь клиент хочет знать в какой форме будет сотрудничество с вами, какие гарантии прописаны и многое другое. Не менее важно показывать образцы проектной документации;
- Не забрасывайте свой сайт. Многие строители делают сайт, запускают его и потом не обновляют, считая, что «и так сойдет». Сайт —- это инструмент продаж, и с ним постоянно надо работать: подкручивать SEO, настраивать рекламу, добавлять важный контент;
- Актуализируйте проекты и отзывы. Хуже всего смотреть на отзывы, которые дали 5-6 лет назад и возникает вопрос, вы что больше не работали хорошо? Или если вы пишите про 500 проектов, то у вас не может быть всего 3 отзыва на сайте и ноль в агрегаторах и справочных системах. Работайте со своими положительными отзывами, особенно, когда вы их заслужили;
- Не экономьте на интернет-маркетинге. Думайте о подрядчиках, кто делает вам сайт, настраивает систему и т. д. Вы прекрасно знаете «качество работы», когда объект делают разные специалисты-фрилансеры и когда его делает бригада профессиональных строителей. С вашим интернет-маркетингом также, нанимайте команду, а не одиночек.
