B2B-кейс: как CMS работала на конкурентов — устранили и получили +38% конверсии

К нам обратился клиент — крупная производственная компания, которая продаёт бетонные заводы по всей России и СНГ. Продукт дорогой, сделки сложные и долгие. Покупатели приходят не по ссылке из рекламы, а после нескольких касаний — на выставке, по рекомендации, или из поиска. Но сайт — точка, где все эти касания сходятся.

Вот только в какой-то момент начало происходить странное.

🚩 Потенциальные клиенты начали жаловаться, что получают SMS от конкурентов после посещения сайта.

🚩 Никто не оставлял контактные данные.

🚩 Компания выглядела, как «сливщик» номеров, хотя сама ничего не делала.

В результате — падение доверия. Люди заходили, интересовались, а потом просто исчезали. Заявки стали проседать. 

Мы начали с технической диагностики: провели полный аудит сайта с фокусом на то, какие данные могут собираться и куда они уходят.

Проверяли:

✅ все подключенные аналитические системы;

✅ сторонние скрипты (чаты, попапы, виджеты);

✅ внешние модули CMS.

⚡️В итоге нашли критическую уязвимость — интеграцию с платформой CMS Magazine, которая на первый взгляд выглядела штатной, но:

➖ включала скрытые механизмы сбора поведенческих данных;

➖ содержала сторонние трекеры, подключенные через модули;

➖ работала по непрозрачной логике обработки пользовательских сессий.

Клиент об этом не знал: в админке всё выглядело как стандартная часть системы.

🛠 Что мы сделали:

➡️ Полностью отключили CMS Magazine как платформу;

➡️ Перенесли сайт на «чистую» CMS без внешних зависимостей;

➡️ Провели дополнительную проверку через инструменты WhoTracks.me и Disconnect;

➡️ Обновили политику конфиденциальности и описали, какие именно данные собираются.

⚠️⚠️ Мы не трогали посадочные и не меняли трафик. Всё внимание — на техническую инфраструктуру.

📈 Результаты:

🟠 SMS от конкурентов прекратились в течение 3 дней после отключения CMS;

🟠 Поведенческие метрики улучшились в первый же месяц:

• Время на сайте +72%;
• Показатель отказов —29%;
• Повторные визиты +42%;

🟠 Конверсия выросла на 38%.

Клиенты вернулись. Подозрения ушли. Отдел продаж снова начал получать квалифицированные лиды.

⚠️ Во многих B2B-сегментах пользователь не оставляет заявку сразу. Он может посетить сайт 2–3 раза в течение недели, изучить предложения, обсудить внутри компании.

Именно на этом этапе особенно важен уровень доверия к сайту.

Если клиент замечает, что после визита его данные где-то «всплывают» — он уходит. А вы об этом даже не узнаете.