Как интернет-магазинам перестать терять заказы из-за товаров-невидимок

Сегодня разберем типичную ситуацию, которая часто возникает у маркетологов в e-com. Вы запустили рекламу на новый ассортимент. Бюджет расходуется, трафик идет, но заказов по новинкам мало или нет совсем – корректировка ставок и креативов не помогает. 

В этой ситуации проблема часто оказывается исключительно технической: товар есть на сайте, но из-за ошибки в логике выгрузки не попадает в товарный фид (YML/XML). Для рекламной системы этого товара не существует.

Эта проблема может серьезно сказаться на эффективности РК

➡️ Вы будете тратить бюджет на привлечение аудитории (например, в поисковых кампаниях по общим запросам), но при этом люди не увидят новинки — ни в рекламе, ни на сайте. Причина в том, что товары отсутствуют в фиде: реклама по ним не запускается, и посетители не переходят на соответствующие страницы.

➡️ Падение ROMI и маржинальности по каналу может привести к выводу о неэффективности площадки, хотя проблема в технической ошибке.

🗃 Как провести проверку в вашем интернет-магазине:

1️⃣ Сравните каталог и фид по SKU. Выгружаем список активных SKU из CMS. Отдельно парсим все SKU из товарного фида. Сравниваем списки через сводные таблицы в Excel или Python-скриптом, чтобы получить перечень товаров-невидимок.

2️⃣ Проверьте логику генерации фида. Инспектируем модуль выгрузки в CMS. Частая ошибка — жесткие-правила, например: «выгружать товары только из категорий с ID 1, 3, 5». Новая категория с ID 15 в фид не попадет.

3️⃣ Проверьте обработку фида на стороне площадки. Анализируем лог загрузки фида в интерфейсе Яндекс.Директа. Ищем ошибки валидации и убеждаемся, что по новым SKU, попавшим в фид, система корректно генерирует объявления.

4️⃣ Настройте выгрузку на сайт. Вместо ручного добавления ID новых категорий изменяем логику на более гибкую: «выгружать все товары со статусом "Опубликовано" и "В наличии", исключая служебные категории». Это снизит риск ошибок в будущем.

5️⃣ Проверьте настройки кампаний. Проверяем, не попали ли новинки в общую группу «Прочие товары». Для новых SKU может требоваться отдельная товарная группа с более агрессивной стратегией для быстрого сбора статистики.