Почему ваша аналитика может не учитывать до 40% рекламного трафика и как это исправить

Вы запустили рекламу в Telegram. Открываете аналитику, чтобы оценить эффективность и видите, что конверсий практически нет. Напрашиваются выводы: канал не работает, оффер не заходит или были некорректно проставлены UTM-метки. 

Так было у нашего клиента. Компания, производитель автофурнитуры, размещала рекламу в Telegram-каналах, но отчёты показывали нулевые конверсии с этого источника. 

Прежде чем менять креативы, оффер и ставки — мы проверили, собираются ли данные корректно. Проверка URL показала, что UTM-метки на месте. Значит, проблема не в разметке. Данные о переходе (UTM, реферер) теряются на пути к сайту.

➡️ Часто причина кроется в редиректах, автоматических перенаправлениях с одного адреса на другой. Например, при переходе с зеркала сайта (.com) на основной домен (.ru) или с http на https.

❗ Как происходит потеря данных:

➖ Пользователь кликает по рекламной ссылке в Telegram, ведущей на site.com.

➖ Сайт автоматически перенаправляет его на основной домен site.ru.

В момент редиректа Метрика теряет исходный источник (Telegram) и фиксирует последний известный ей переход — с site.com на site.ru. Если оба домена ваши, визит засчитывается как «внутренний». Рекламный трафик ошибочно атрибутируется как прямой или внутренний.

Как решали:

1️⃣ Провели диагностику утечки трафика

🔘 Проанализировали отчёты Метрики. Совпадение роста расходов в Telegram с ростом «Прямых» и «Внутренних» переходов — явный признак потери источника.

🔘 Сделали техническую проверку. С помощью curl -I или HAR-лога клика из Telegram выявили цепочку редиректов (302/JS), смену протокола (http?https) и политику Referrer-Policy, обнуляющую реферер.

2️⃣ Как исправили ошибки

✅ Настроили Метрику:

➖ Единый счётчик. Убедились, что на всех доменах и поддоменах установлен один и тот же ID счётчика.

➖ Устранили «внутренние переходы». В настройках счётчика добавили все используемые домены и поддомены в список «Дополнительные домена сайта».

✅ Провели техническую настройку сайта:

➖ Редиректы. Настроили один серверный 301-редирект сразу на конечный URL, без промежуточных шагов.

➖ Протокол. Использовали только https.

➖ Referrer-Policy. Установили политику, которая сохраняет реферер при переходах между вашими доменами (например, `strict-origin-when-cross-origin`).

✅ Проставили ссылки в рекламе:

➖ Вели трафик сразу на конечный URL, минуя домены-прокладки.

3️⃣ Сделали контрольную проверку

Сделали тестовый клик из Telegram и проверили в отчётах Метрики, что визит корректно атрибутирован источнику tg / t.me.

📈 Результат

После внедрения правок трафик из Telegram стал корректно отражаться в отчётах, конверсии подтвердились. Рекламный канал признали эффективным и масштабировали на основе чистых данных.