Карта эмпатии

news

Это Карта эмпатии. Она помогает лучше понять точку зрения клиента или пользователя относительно продукта, услуги, сервиса и многих других вопросов.

Сначала поставьте цель – для чего вы заполняете Карту. Затем добавьте деталей профилю в центре Карты. Дорисуйте очки, галстук, поменяйте прическу. Вам будет проще строить эмпатию, когда изображение станет похожим на реального клиента. Затем последовательно заполняйте каждый блок.

Подробнее о том, как составить Карту эмпатии читайте в нашей статье.

Скачать
579