Техническая поддержка в Казани
Держать в штате множество технических специалистов могут себе позволить только крупные компании, а нанимать кого-то со стороны, не имея достаточной квалификации для проверки качества работ – чревато…
Решим ваши задачи, связанные с функционированием сайта быстро и качественно.
Техническая поддержка и доработка функционала для вашего сайта
Быстро, прозрачно, компетентно
Выполняем разовые и регулярные задачи любой сложности:
от обновления CMS до защиты от атак и вирусов.
В каких случаях мы будем вам полезны
Нужна быстрая
реакция
на форс-мажоры
Ваш сайт взломали, атаковали вирусы, вам навредили конкуренты и т.д., а ваш подрядчик говорит, что на решение вопроса нужно время и он не может быстро решить проблему.
Текущему подрядчику
не хватает
компетенций
Вы хотите на сайте реализовать специальный функционал, доработки, а подрядчик говорит, что не сможет это сделать, потому что нет нужных специалистов или наоборот берётся сделать то, в чём не разбирается.
Ваши правки по сайту
вносятся слишком
медленно
Вы ставите срочную задачу, а она попадает в очередь. Правки по сайту копятся, обновления не вносятся, а обратная связь от подрядчика сводится к: «Специалисты заняты, ждите».
Трудно контролировать
расходы на техподдержку,
нет прозрачной системы
Вы получаете счёт с общей строкой «Технические работы» на крупную сумму без детализации. Непонятно, что сделали, сколько часов ушло и почему так дорого. Нет прозрачности, контроля и обоснования цены - сайт не развивается, а вы платите за неясные услуги.
Как мы работаем?
Начинаем работу над
восстановлением сайта
сразу после обращения
Когда сайт «лежит», времени на согласования нет. Мы сразу действуем по регламенту:
1. Мгновенный старт: Ваше обращение получает высший приоритет за счёт резерва ресурсов.
2. Срочное восстановление: Возвращаем сайт в работу из резервной копии, чтобы минимизировать простой.
3. Устранение причины: Не просто исправляем проблему, а находим и блокируем её источник, чтобы не допустить повторения.
* Весь процесс и ключевые шаги согласовываем с вами.
Делаем сложный
функционал - в штате
уже есть все нужные
специалисты
Мы решаем задачи, от которых другие отказываются. Под каждую доработку - будь то сложная интеграция с CRM, платёжный шлюз или нестандартный калькулятор - у нас есть команда с релевантным опытом.
*Если задача не в нашей компетенции, мы честно об этом скажем и порекомендуем проверенных партнёров. Для нас главное - решить вашу проблему, а не «продать» услугу.
Берём срочные задачи
в работу сразу.
Без очередей
Мы не ждём, пока освободится «какой-то специалист». За вашей компанией закреплена команда, которая знает ваш проект. Срочные задачи получают высший приоритет и не попадают в общую очередь. Вы ставите задачу - мы сразу берём её в работу. Скорость реакции фиксируем в договоре.
Используем принцип
«полной финансовой
ясности»
1. Оцениваем задачу в часах и согласовываем с вами.
2. Фиксируем стоимость до начала работ. Никаких сюрпризов в счёте.
3. Предоставляем детальный отчёт о выполненных работах.
Вы всегда знаете, за что платите, и можете легко планировать бюджет на развитие сайта.
Реальные кейсы
Форматы работы
Абонентское обслуживание
Для регулярных задач и развития проекта
Этот формат для вас, если у вас интернет-магазин, портал или сервис, который требует постоянного внимания. Вы получаете выделенную команду, которая погружена в ваш проект.
Выгода: час работы в рамках пакета стоит дешевле, чем при разовых обращениях.
Скорость: задачи сразу уходят в работу без лишних согласований.
Спокойствие: ваш сайт под постоянным присмотром, а у вас есть гарантированный ресурс на доработки.
Разовые работы
Для точечных и редких задач
Идеально для лендингов, сайтов-визиток и небольших корпоративных сайтов, где правки нужны от случая к случаю. Вы платите только за конкретный результат.
Гибкость: Нет абонентской платы и обязательств. Появилась задача - мы ее оценили и сделали.
Прозрачность: Вы заранее знаете точную стоимость каждой задачи.
Простота использования: Понятный процесс для решения конкретных проблем: от «поправить вёрстку» до «установить плагин»..
Стоимость часа от 3500 рублей*
*Стоимость часа зависит от формата взаимодействия. Работа по факту постановки задачи (без пакета) имеет самую высокую ставку, так как требует оперативного переключения специалиста и сопутствующих административных затрат. Покупка пакета часов делает каждый час дешевле, поскольку время заранее резервируется за вами, и команда мгновенно приступает к решению любых задач. Чем больше пакет - тем ниже цена часа и выше ваша приоритетность.
Почему нам доверяют поддержку сайтов
Выделенный проект-менеджер, который вникает в ваш бизнес. Он говорит с вами на понятном языке, а с нашими разработчиками - на техническом. Вам не нужно разбираться, кто за что отвечает. Просто ставите задачу и получаете результат.
Профильные специалисты под разные типы задач. Над вашим сайтом работает не один «мастер на все руки», а слаженная команда: DevOps, бэкендер, фронтендер, тестировщик. Если задача сложная, мы не скажем «я этого не умею». Мы подключим нужного эксперта и решим её. Это гарантирует надёжность, которую не может дать один человек.
Работаем с любым «наследством» Берёмся за проекты практически на любой CMS, включая самописные. Не боимся чужого кода, даже если сайт достался вам в плачевном состоянии после неудачных подрядчиков. Наведём порядок, задокументируем и сделаем так, чтобы все работало как часы.
Платите за результат, а не за часы - Вы получаете отчёт, где вместо сухих «потрачено 5 часов» написано: «Настроили защиту от взлома», «Ускорили загрузку каталога на 2 секунды». Вы видите, как ваш бюджет превращается в стабильность и рост. Это помогает планировать расходы и инвестировать в то, что действительно важно.
Проактивный мониторинг и защита - Наша система мониторинга 24/7 следит за работоспособностью сайта. В рабочее время мы мгновенно узнаем о сбое и сразу приступаем к устранению часто еще до того, как его заметят ваши клиенты. Если критическая проблема случится в нерабочее время, уведомим вас и среагируем по возможности наших специалистов.
