B2B сайт на Битриксе терял 90% заявок, хотя трафик рос. Рассказываем, как починить

80% B2B-сайтов на Битриксе старше 2 лет работают без обновлений — и становятся лёгкой мишенью для вирусов. Представьте: трафик идёт, SEO работает, но заявки упали с 35 до 5 в неделю. Отдел продаж простаивает, а каждый день простоя = потеря 150 000 ₽ выручки.

К нам обратился поставщик высокотехнологичного металлообрабатывающего оборудования.

Компания годами вела системное SEO, позиции были стабильными. Но за две недели случилось необъяснимое:

• Люди заходят на сайт, но заявки перестали поступать;
• Клиенты жалуются: «Не могу отправить запрос», «Страница не грузится»;
• Контактные формы выдают ошибку, каталог товаров не открывается;
• Сайт выглядит нормально, но покупатель не может дойти до заказа.

Диагноз: сайт заражён вирусом через уязвимость в шаблоне Аспро.

Вирус зашифровал критические файлы — поэтому пользователь не мог ни оставить заявку, ни получить информацию. Устаревшие версии ядра Битрикса создали лазейку для взлома.

Первый сигнал — резкое ухудшение поведенческих метрик: отказы выросли в 3 раза, глубина просмотра упала до 1,2 страницы.

В таких ситуациях мы используем специальный протокол диагностики — спец-аудит, который много раз выручал в критических случаях.

Что входило в спец-аудит:

1. Сканирование и очистка — нашли и удалили 47 заражённых файлов за 6 часов;
2. Закрытие уязвимостей — обновили ядро и модули, чтобы исключить повторное заражение;
3. Восстановление функций — вернули работу форм, каталогов и кнопок.

Результат через 14 дней:

• Заявки выросли с 5 до 37 в неделю (+640%);
• Время на сайте увеличилось в 2,4 раза;
• Позиции в Яндексе восстановились на 100%;
• Клиент вернул 980 000 ₽ месячной выручки.

Антипример: Другой клиент ждал месяц, думая что просадка сезонная — итог: потерял 120 лидов и 4,8 млн ₽.

В B2B-продажах с длинным циклом каждый день простоя критичен.